Rückgaberichtlinie
Du hast 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden.
Rückgabeprozess
- Kontaktiere unseren Kundenservice unter fashionlorenti@gmail.com mit deiner Bestellnummer, um die Rücksendung zu registrieren.
- Verpacke den Artikel sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
- Sende das Paket an unser Schweizer Lager: Lorenti Boutique, Wiesendangerstrasse 22, Zürich, Schweiz. Rückfragen zur Sendung beantwortet dir das Lager unter +41 61 631 29 46.
Beschädigte oder falsche Artikel
Ist dein Artikel beschädigt, defekt oder falsch bei dir angekommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Schadens an fashionlorenti@gmail.com. Wir übernehmen in diesem Fall die vollständigen Rücksendekosten und senden dir kostenlos einen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis vollständig.
Versandkosten der Rücksendung
Für Artikel, die beschädigt, defekt oder fehlerhaft geliefert wurden, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig. Möchtest du einen einwandfreien Artikel zurücksenden, weil er dir nicht gefällt oder nicht passt, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst. Diese Regelung gilt auch für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts weiter unten.
Rückerstattung & Bearbeitungszeit
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Gutschrift auf deinem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzlich einige Werktage in Anspruch nehmen.
Umtauschrichtlinie
Wir bieten aktuell keinen direkten Umtausch an. Möchtest du einen Artikel gegen eine andere Grösse, Farbe oder ein anderes Produkt tauschen, sende den ursprünglichen Artikel im Rahmen der Rückgabe zurück und gib eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Wiedereinlagerungsgebühr
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für zurückgesendete Artikel.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Healthy Sup LLC, handelnd als «Lorenti Boutique», 1207 Delaware Ave #3924, Wilmington, DE 19806, Vereinigte Staaten von Amerika, E-Mail: fashionlorenti@gmail.com, Telefon Lager Schweiz: +41 61 631 29 46) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du musst die Waren unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an folgende Adresse zurücksenden: Lorenti Boutique, Wiesendangerstrasse 22, Zürich, Schweiz.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Bitte dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.)
An Healthy Sup LLC, handelnd als «Lorenti Boutique», 1207 Delaware Ave #3924, Wilmington, DE 19806, Vereinigte Staaten von Amerika, E-Mail: fashionlorenti@gmail.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Ausschluss/Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere Wäsche und Bademode.
Kontakt
E-Mail: fashionlorenti@gmail.com
Telefon (Lager Schweiz): +41 61 631 29 46
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